SYARAT DAN KETENTUAN

blibagoes.com

 

Demi kelancaran dalam menggunakan layanan e-commerce www.blibagoes.com, maka pembeli disarankan untuk membaca Syarat dan Ketentuan di bawah ini.  Dengan mendaftar, menggunakan dan bertransaksi di situs www.blibagoes.com, maka konsumen dianggap telah membaca, mengerti, memahami dan menyetujui semua isi dalam Syarat & Ketentuan ini.

 

A.   Akun & Password

  1. com tidak memungut biaya pendaftaran kepada Pembeli dan Vendor.
  2. Pengguna bertanggung jawab secara pribadi untuk menjaga kerahasiaan akun dan password yang dimiliki.
  3. com tidak bertanggung jawab terhadap kehilangan password dan informasi pribadi yang terdapat di dalam akun pengguna.

 

B.   Transaksi Online

  1. Pembeli bertanggung jawab untuk membaca dan memahami keterangan/deskripsi Barang yang menyangkut ukuran (satuan), warna, harga dan keterangan lain yang ada sebelum melakukan pembelian.
  2. Pembeli memahami bahwa ketersediaan stok Barang dapat berubah sewaktu-waktu, sehingga dalam keadaan stok Barang kosong blibagoes.com berhak untuk menolak order atau menunda pengiriman Barang.
  3. Pembayaran transaksi wajib dilakukan segera (selambat-lambatnya dalam batas waktu (7 x 24 jam) setelah Pembeli melakukan check-out. Jika dalam batas waktu tersebut pembayaran atau konfirmasi pembayaran belum diterima maka blibagoes.com berhak untuk membatalkan transaksi tersebut. Pembeli tidak berhak mengajukan klaim atau tuntutan atas pembatalan transaksi tersebut.
  4. Setelah pembayaran diterima dan dikonfirmasi oleh blibagoes.com paling lambat pk. 17:00 WITA maka Barang akan segera diantar ke alamat Pembeli. Untuk pesanan dan pembayaran di atas pk. 17:00 WITA maka Barang akan diantar pada hari berikutnya (H+1), mulai pk. 08:00 s/d pk. 17:00 WITA.
  5. Untuk Barang yang mudah rusak, segar (fresh) atau siap saji (made to order), maka pengiriman akan dilakukan paling lambat sehari berikutnya (H+1) setelah pembayaran dikonfirmasi.
  6. Barang yang sudah diterima oleh Pembeli dan sesuai dengan pesanan di sistem tidak dapat dikembalikan dengan alasan apapun.

 

C.   Return and Refund Policy (Kebijakan Pengembalian dan Penggantian)

Pembeli berhak mengajukan klaim/penukaran produk kepada blibagoes.com selaku Penjual paling lambat dalam waktu 3 (tiga) hari kalender sejak status pengiriman dinyatakan berhasil diterima oleh Pembeli, jika produk yang diterima Pembeli ternyata:

  1. Terjadi kesalahan / tidak sesuai dengan pesanan
  2. Kemasan rusak, kadaluwarsa (expired) atau cacat yang mempengaruhi isi produk/ kemasan.
  3. Tanggal kadaluwarsa produk kurang dari 7 hari dihitung dari tanggal pemesanan, terkecuali untuk produk segar (fresh) atau siap saji.

Pengajuan klaim yang dilakukan oleh Pembeli wajib dikirimkan melalui e-mail ke info@blibagoes.com atau Whatsapp ke +62 813 5326 4890 dengan mencantumkan informasi berikut (“Laporan Klaim”):

  • Nama Pembeli;
  • Foto KTP Pembeli;
  • Nomor Telepon Pembeli;
  • Nama Kurir;
  • Nomor Telepon Kurir;
  • Nomor Invoice;
  • Rincian Barang yang Dipesan;
  • Detail Keluhan Terhadap Produk yang Diterima
  • Foto Kondisi Produk/Barang (khusus untuk Barang yang rusak).

Blibagoes.com akan mempertimbangkan pengajuan klaim dari Pembeli dan juga kebijakan klaim dari blibagoes.com dan berhak memutuskan apakah pengajuan klaim sah atau tidak. Jika ya, maka blibagoes.com memiliki dua pilihan untuk menyelesaikan klaim dari Pembeli yaitu:

  • Menukar produk yang sesuai dengan pesanan Pembeli
  • Membatalkan transaksi dan uang dikembalikan kepada Pembeli

Untuk kedua pilihan di atas, blibagoes.com dapat menentukan apakah produk yang sudah diterima Pembeli perlu dikirim kembali ke blibagoes.com, dengan mempertimbangkan:

  • Kondisi barang (sudah pecah/rusak atau masih dalam kondisi baik)
  • Ongkos kirim jika dibandingkan dengan harga produk
  • Permintaan maaf kepada pembeli

Blibagoes.com juga akan mendiskusikan konsekuensi dari solusi yang diambil, terutama yang berkaitan dengan:

  • Perlu tidaknya produk dikembalikan ke blibagoes.com dan jasa pengiriman yang akan digunakan.
  • Penanggung ongkos kirim
  • Ekspektasi kapan produk akan dikirim oleh blibagoes.com dan diterima Pembeli